Quali sono le differenze tra CRM, SMM e software di collaborazione? Ho dei dati e voglio gestire tutte le persone in un unico posto. Quale di questi preferisci e perché?

Queste sono tutte cose molto diverse, ma per quanto riguarda la tua domanda su quale di questi software dovresti usare in base alla tua proprietà dei dati, direi che un CRM è quello che vuoi. In generale, è nella lista dei software di cui ogni azienda ha veramente bisogno, dal momento che ti consente di tenere traccia dei tuoi clienti e della loro posizione nella canalizzazione di vendita. Non direi necessariamente che “preferisco” un CRM rispetto agli altri, tuttavia è oggettivamente lo strumento di vendita più importante di gran lunga per la tua attività per i motivi che ho descritto sopra. I CRM sono inoltre progettati specificamente per la collaborazione, in modo che tutti i membri del team di vendita possano vedere gli ultimi aggiornamenti sia sui lead che sui clienti attuali. Il blog della mia azienda ha scritto un articolo sul perché le aziende dovrebbero usare un CRM che evidenzia i motivi che ho citato e molto altro.

Il software di gestione dei social media (SMM) non utilizza realmente i dati, ma consente solo di pianificare in anticipo i post sui social media. SMM semplifica la pianificazione di più post su più social network in un’unica posizione, piuttosto che visitare individualmente Twitter, Facebook, LinkedIn, ecc. E dover ricordare di scrivere i post a mezzogiorno, 1:25, 2:40 e 3:55 (per esempio).